Communiquer et faciliter la communication

● Communiquer à bon escient.
Par exemple, en évitant la multiplication et la répétition des mails et des appels, qui peuvent générer anxiété et sentiment de sur-contrôle.

● Communiquer avec des outils (sécurisés) variés, et adaptés à la nature des messages et à la cible.
Par exemple :
- En privilégiant le téléphone pour les échanges individuels.
- En préférant l'écrit pour les sujets à enjeu ou qui concernent le collectif, ou qui demandent à être traités avec des échéances et des interlocuteurs précis qui doivent rester en mémoire...
- En évitant les visioconférences ou réunions téléphoniques trop longues.
- En privilégiant l'utilisation des outils collaboratifs et interactifs avec lesquels les collaborateurs se sentent le plus à l'aise.
- En respectant l'équilibre vie privée / vie professionnelle et le droit à la déconnexion.

● Ne pas se limiter à une communication descendante.
Par exemple :
- en favorisant l'expression de chacun,
- en encourageant les membres de l'équipe à communiquer entre eux.

● Prévenir et désamorcer les conflits, au moyen d'un échange téléphonique plutôt que par courriel (procéder par écrit conduit parfois à une escalade des échanges, à des erreurs d'interprétation...) : en l'absence de contact visuel,
la perception de l'intonation de la voix et la conversation facilitent souvent le règlement des tensions.